Zaakbehandeling bij publieke organisaties moet anders: dit is waarom ik daar elke dag aan werk
Op een feestje zeg ik altijd iets als: “Ik maak software waarmee publieke organisaties hun werk beter kunnen doen.” Klinkt abstract. Maar zodra ik het concreet maak, zie ik het kwartje vallen. Want iedereen heeft weleens te maken gehad met een aanvraag die te lang duurde, of een zaakbehandelingsproces dat onnodig onduidelijk was. Zaakbehandeling bij […]
Datakwaliteit: niet achteraf repareren, maar aan de bron verbeteren
De meeste overheidsorganisaties hebben wel een beeld van waar hun datakwaliteit tekortschiet. Een rapport hier, een signalering daar. Maar dat beeld is versnipperd en handmatig samengesteld. En zelfs als het overzicht er wél is, lost het zichzelf niet op. Stel je voor dat je elke ochtend een accurate lijst krijgt met alles wat niet klopt […]
Corsa DMS/RMA: veertig jaar informatiebeheer, gebouwd voor vandaag
Veertig jaar geleden begon het met een eenvoudige vraag: hoe zorg je dat de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is? Die vraag is niet veranderd. Wat wel veranderd is, is de complexiteit van het antwoord. Informatie groeit sneller dan ooit, staat verspreid over meer systemen dan ooit en moet voldoen aan meer wet- […]
Archiefbeheer: van Excel-lijstjes naar een digitaal vernietigingsproces
De Archiefwet verplicht overheidsorganisaties om informatie tijdig te vernietigen of over te dragen aan een archiefinstelling. In de praktijk blijkt dat makkelijker gezegd dan gedaan. Bij veel gemeenten draait het vernietigingsproces nog op Excel-lijstjes, losse e-mails en handmatige goedkeuringsrondes. Dat kost niet alleen veel tijd, het is ook foutgevoelig en lastig te verantwoorden. Waarom het […]
Common Ground in de praktijk: regie boven licentie
Stel je een burger voor. Iemand die iets nodig heeft van de overheid, een vergunning, een antwoord, hulp bij iets dat niet goed gaat. Die burger wil dat de overheid werkt. Het liefst vandaag. En ondertussen voeren wij, leveranciers en overheid samen, een heel andere discussie. We debatteren over open source en closed source. Over […]
