In oktober 2026 zit een medewerker van gemeente Stabroek voor het eerst achter de nieuwe Corsa-interface. Op een groot scherm doen collega’s van secretariaat en ICT voor hoe je een dossier aanmaakt. Daarna doet iedere deelnemer het zelf, met een testdocument, in een testomgeving. Stabroek telt ongeveer 161 medewerkers, verspreid over 15 afdelingen. Een deel van hen werkt op regelmatige basis in Corsa; voor hen maakte het team de overstap naar de nieuwe Corsa-interface klaar, zowel technisch als menselijk.
Goede samenwerking binnen het team: van schermen tot mens
Een overstap naar een nieuwe interface heeft een technische kant en een menselijke kant. Bij gemeente Stabroek moest het team allebei oppakken, met een klein team en zonder extra budget.
“Na de nieuwe user interface-sessies in november 2025 snapten we wat we moesten doen om een goede overstap te realiseren. Maar door krappe bezetting op onze afdelingen voelde het toch als een hoop werk. Daarom zijn we zelf klein gestart met het omzetten van de schermen, op basis van de handleiding die beschikbaar is. Toen we wisten dat de inrichting zou lukken, hebben we nagedacht over hoe we onze collega’s zouden meekrijgen,” geeft Suzy G., administratief medewerker ICT, aan.
Door de hands-on mentaliteit binnen de teams secretariaat en ICT, was de nieuwe interface ruim voor de trainingssessies voor de Corsa-gebruikers klaar en getest. Dat gaf ruimte om de andere kant van de overstap, de kant van de gebruiker, net zo serieus aan te pakken.
“Het omzetten van de schermen was één ding. Zorgen dat iedereen de verandering begrijpt en adopteert, was een heel ander soort werk,” laat Suzy weten.
Corsa-gebruikers meenemen in de nieuwe interface
Het adoptieplan dat het team uit Stabroek heeft vormgegeven, is uitvoerig. Ze nemen niet alleen bestaande medewerkers mee in hoe de nieuwe interface werkt, maar trainen ook alle nieuwe collega’s gelijk mee.
De eerste trainingen vinden verspreid over drie locaties plaats, telkens met dezelfde opbouw. Een sessie begint met een korte, feitelijke uitleg van tien minuten: wat is Corsa, waarvoor gebruikt Stabroek het, en waarom. Daarna volgt opnieuw tien minuten waarin de oude en de nieuwe interface naast elkaar worden gelegd, ondersteund door een presentatie in de look en feel van het nieuwe menu, en door handleidingen die al op intranet klaarstaan. Het zwaartepunt van de sessie ligt in het laatste uur: eerst maakt de trainer samen met de groep één dossier aan, zichtbaar op een groot scherm, daarna gaat iedere deelnemer zelf aan de slag met een eigen testdossier. Wie de opleiding verlaat, heeft de handeling dus al één keer echt uitgevoerd, niet alleen gezien.
Het programma is toegespitst op de rol of functie van de Corsa-gebruiker. Dat onderscheid bleek voor het team het lastigst: hoe zorg je efficiënt voor een opleiding op maat, en wie neemt welke taak op zich.
“Door goede samenwerking en afstemming binnen de teams hebben we een mooi programma weten op te zetten waar we vertrouwen in hebben,” aldus Suzy.
Wat het de eindgebruiker oplevert
De vernieuwde Corsa-interface brengt een moderne look en feel en een eenvoudigere navigatie: minder zoeken naar de juiste knop, een indeling die aansluit bij hoe mensen inmiddels gewend zijn te werken. Bij Stabroek stond daarbij vooral één ding voorop: zorgen dat de vernieuwing niet alleen goed werkt, maar ook door iedereen wordt opgepakt.
